אודות אורי נווט המכירות – מגדלור לשירות מוכר
אז קודם כל נעים להכיר:) שמי אורי יזם ויועץ מכירות, נשוי ואבא.
את ההתחלה שלי בעולם המכירות עשיתי כבר בגיל 24 אי שם ב-2008. למעשה הגעתי לעולם הזה די במקרה. בכלל לא העליתי במוחי שאכנס לעולם זה. אפשר לומר שהייתי ילד ביישן ומופנם כך שמכירות היו מאוד רחוקות מהאופי שלי.
לאחר שעבדתי כשנתיים בתפקידי הדרכה, החלטתי להתחיל למכור כרטיסי חבר בעמותה שמתעסקת בשמירה על איכות הסביבה. חשבתי שכמו מרבית הצעירים בימנו, עבודה זו תהיה זמנית...
לאחר התקופה, עבדתי בחברת תקשורת במכירת פגישות סוכנים. עדיין את התאהבות במכירות ואת דריסת הרגל האמיתית בצעתי בחברה ללימוד אנגלית. שם ליווה אותי המנהל שלי שהיה גם המנטור שלי. הוא הכיר לי את עולם המכירות והחשיבות שלו בחיים.
ההתחלה הייתה קשה מאוד ולוותה בהמון קשיים בעיקר מנטליים. מצאתי את עצמי ברכבת הרים שדוהרת הרבה יותר מהר ממה שאני מסוגל להכיל. לאט לאט למדתי כיצד להתמודד עם כישלונות ובעיקר לשפר את שיחות המכירה שלי מתוך האזנה להם.
לאחר כשנה בחברה התחלתי להדריך את אנשי המכירות על טיפול בהתנגדויות. בהמשך, גם הקמתי צוות מכירות חדש והצלחתי היכן שאחרים נכשלו. הצוות שהוקם היה אחד המובילים מתוך יתר הצוותים.
אודות אורי נווט המכירות – מגדלור לשירות מוכר
אז קודם כל נעים להכיר:) שמי אורי יזם ויועץ מכירות, נשוי ואבא.
את ההתחלה שלי בעולם המכירות עשיתי כבר בגיל 24 אי שם ב-2008. למעשה הגעתי לעולם הזה די במקרה. בכלל לא העליתי במוחי שאכנס לעולם זה. אפשר לומר שהייתי ילד ביישן ומופנם כך שמכירות היו מאוד רחוקות מהאופי שלי.
לאחר שעבדתי כשנתיים בתפקידי הדרכה, החלטתי להתחיל למכור כרטיסי חבר בעמותה שמתעסקת בשמירה על איכות הסביבה. חשבתי שכמו מרבית הצעירים בימנו, עבודה זו תהיה זמנית...
לאחר התקופה, עבדתי בחברת תקשורת במכירת פגישות סוכנים. עדיין את התאהבות במכירות ואת דריסת הרגל האמיתית בצעתי בחברה ללימוד אנגלית. שם ליווה אותי המנהל שלי שהיה גם המנטור שלי. הוא הכיר לי את עולם המכירות והחשיבות שלו בחיים.
ההתחלה הייתה קשה מאוד ולוותה בהמון קשיים בעיקר מנטליים. מצאתי את עצמי ברכבת הרים שדוהרת הרבה יותר מהר ממה שאני מסוגל להכיל. לאט לאט למדתי כיצד להתמודד עם כישלונות ובעיקר לשפר את שיחות המכירה שלי מתוך האזנה להם.
לאחר כשנה בחברה התחלתי להדריך את אנשי המכירות על טיפול בהתנגדויות. בהמשך, גם הקמתי צוות מכירות חדש והצלחתי היכן שאחרים נכשלו. הצוות שהוקם היה אחד המובילים מתוך יתר הצוותים.
למה אני מתאים לנווט את ספינת העסק שלך באמצעות שירות שמוכר
כמו שאני מניח שהבנתם, אני בא עם רקע רחב מאוד במכירות. הוא התעצם לאורך השנים בעקבות מילוי תפקידי ניהול, הדרכה ופיתוח מוצרים.
בחברה האחרונה שעבדתי אף נחשפתי לראשונה לעולם השירות המוכר. כלומר מתוך השירות שספקנו ללקוחות הקיימים, מכרנו מוצרים נוספים ומשודרגים. זאת לאחר עבודה משותפת עם בעלי העסק, בניית מוצרים חדשים ותהליכי עבודה שהגדילו את רווחי העסק.
מכאן, אני מגיע עם ניסיון רב מתחום המכירות, השירות והפיתוח העסקי. אלו שלושת הצלעות במשולש של השירות המוכר להבנייתו והקמתו. כך שביחד נבנה תהליך של שירות מוכר מתוך השירות שאתם מספקים בעסק. לאחר מכן, אלמד את נותני השירות כיצד למכור טוב יותר וליישם את תהליך השירות המוכר.
למה אני מתאים לנווט את ספינת העסק שלך באמצעות שירות שמוכר
כמו שאני מניח שהבנתם, אני בא עם רקע רחב מאוד במכירות. הוא התעצם לאורך השנים בעקבות מילוי תפקידי ניהול, הדרכה ופיתוח מוצרים.
בחברה האחרונה שעבדתי אף נחשפתי לראשונה לעולם השירות המוכר. כלומר מתוך השירות שספקנו ללקוחות הקיימים, מכרנו מוצרים נוספים ומשודרגים. זאת לאחר עבודה משותפת עם בעלי העסק, בניית מוצרים חדשים ותהליכי עבודה שהגדילו את רווחי העסק.
מכאן, אני מגיע עם ניסיון רב מתחום המכירות, השירות והפיתוח העסקי. אלו שלושת הצלעות במשולש של השירות המוכר להבנייתו והקמתו. כך שביחד נבנה תהליך של שירות מוכר מתוך השירות שאתם מספקים בעסק. לאחר מכן, אלמד את נותני השירות כיצד למכור טוב יותר וליישם את תהליך השירות המוכר.
למה צריך שירות מוכר
תחשבו רגע על העסק שלכם... כיצד אתם מרווחים כסף? אתם צריכים למכור כמה שיותר, נכון?
כדי שתניעו את העסק שלכם, אתם צריכים להביא כמה שיותר לקוחות חדשים ולמכור להם. בשביל זה, צריך לבצע המון שיווק שעולה לכם כסף רב, לייצר כמות לידים גדולה ולהשקיע רבות בהדרכת אנשי המכירות.
מה אם קיימת אפשרות נוספת להגדלת המכירות בעסק באופן מהיר יותר, קל יותר ובהשקעה מועטת? זה אולי נשמע לכם כתהליך בעסק שלא יכול לקרות. אז זהו שבמקרה שלנו זה עובד וגם מגובה מחקרית.
עסקים שרוצים להגדיל את המכירות מהר יכולים וצריכים להשקיע קודם כל בלקוחות קיימים. כלומר: לתת שירות מעולה ולאחריו לבחון אפשרות למכור מוצר נוסף או שירות משלים. שימו לב שמכירות מסוג זה יידרשו מכם פי 6 פחות מאמץ והשקעה כספית ביחס למכירה ללקוחות חדשים. לציין את שם המחקר או המקור.
אם עדיין לא שכנעתי אתכם שאתם חייבים שירות שמוכר בעסק שלכם. תחשבו רגע על רשתות הפארם. היכן הן מבצעות את רב המכירות שלהם? בקופות ברור! לאחר שהכרטיס אשראי נמצא בידי הקופאי, כל שעליו לעשות הוא לשאול: האם הלקוחות מעוניינים במוצרים נוספים בקופה?
והנה עוד דוגמא בשבילכם כדי להבין עד כמה שירות מוכר הוא מהותי לעסק. תחשבו עכשיו על בר. מה המוצר שניתן למכור ולהגדיל משמעותית את הכנסות העסק? הברמן יכול למכור צ'ייסרים והרבה! לאחר שהברמן סיפק בירה ללקוחות, הוא יכול גם להציע צ'ייסר ללקוחות בהנחה. ברור לכם שהרבה לקוחות ייקנו והעסק עשוי להגדיל את הכנסותיו בעשרות אחוזים בערב!
מכאן, אני מקווה שאתם כבר מבינים ששירות מוכר אינו דורש מאמץ מיוחד, אלא רק הבנה כיצד לבנות את תהליך המכירה בתוך השירות. לאחר מכן כיצד להדריך את נותני השירות מתי ואיך למכור. בשביל זה אתם צריכים אותי! כמו שאני בטוח שאתם טובים במה שאתם עושים בעסק. ככה אני יודע כיצד לנווט אתכם לתהליך שירות, שעשוי להגדיל את המכירות בעשרות אחוזים.
למה צריך שירות מוכר
תחשבו רגע על העסק שלכם... כיצד אתם מרווחים כסף? אתם צריכים למכור כמה שיותר, נכון?
כדי שתניעו את העסק שלכם, אתם צריכים להביא כמה שיותר לקוחות חדשים ולמכור להם. בשביל זה, צריך לבצע המון שיווק שעולה לכם כסף רב, לייצר כמות לידים גדולה ולהשקיע רבות בהדרכת אנשי המכירות.
מה אם קיימת אפשרות נוספת להגדלת המכירות בעסק באופן מהיר יותר, קל יותר ובהשקעה מועטת? זה אולי נשמע לכם כתהליך בעסק שלא יכול לקרות. אז זהו שבמקרה שלנו זה עובד וגם מגובה מחקרית.
עסקים שרוצים להגדיל את המכירות מהר יכולים וצריכים להשקיע קודם כל בלקוחות קיימים. כלומר: לתת שירות מעולה ולאחריו לבחון אפשרות למכור מוצר נוסף או שירות משלים. שימו לב שמכירות מסוג זה יידרשו מכם פי 6 פחות מאמץ והשקעה כספית ביחס למכירה ללקוחות חדשים. לציין את שם המחקר או המקור.
אם עדיין לא שכנעתי אתכם שאתם חייבים שירות שמוכר בעסק שלכם. תחשבו רגע על רשתות הפארם. היכן הן מבצעות את רב המכירות שלהם? בקופות ברור! לאחר שהכרטיס אשראי נמצא בידי הקופאי, כל שעליו לעשות הוא לשאול: האם הלקוחות מעוניינים במוצרים נוספים בקופה?
והנה עוד דוגמא בשבילכם כדי להבין עד כמה שירות מוכר הוא מהותי לעסק. תחשבו עכשיו על בר. מה המוצר שניתן למכור ולהגדיל משמעותית את הכנסות העסק? הברמן יכול למכור צ'ייסרים והרבה! לאחר שהברמן סיפק בירה ללקוחות, הוא יכול גם להציע צ'ייסר ללקוחות בהנחה. ברור לכם שהרבה לקוחות ייקנו והעסק עשוי להגדיל את הכנסותיו בעשרות אחוזים בערב!
מכאן, אני מקווה שאתם כבר מבינים ששירות מוכר אינו דורש מאמץ מיוחד, אלא רק הבנה כיצד לבנות את תהליך המכירה בתוך השירות. לאחר מכן כיצד להדריך את נותני השירות מתי ואיך למכור. בשביל זה אתם צריכים אותי! כמו שאני בטוח שאתם טובים במה שאתם עושים בעסק. ככה אני יודע כיצד לנווט אתכם לתהליך שירות, שעשוי להגדיל את המכירות בעשרות אחוזים.
איך אנווט אתכם להגדלת רווחי העסק באמצעות השירות המוכר
לתהליך השירות המוכר אגיע עם ידע רב וכלים מעולמות המכירות, השירות והפיתוח העסקי. זאת כדי שנוכל להטמיע את הידע באופן שהינו מתאים לעסק שלכם.
אנחנו נתחיל מהבניית השירות המוכר בתוך תהליכי עבודה קיימים בעסק שלכם. בשלב הבא, נשב עם נותני השירות, מנהלים או\ו בעלי העסק ונלמד באופן מקוצר את תהליכי המכירה, תיאורטית ולאחר מכן באמצעות סימולציות. בהמשך, נוודא תהליך השירות המוכר מוטמע בעסק. לבסוף נשפר את התהליך באמצעות בקרה ומשוב.
אז למה אתם מחכים? בואו נתחיל בתהליך של השירות המוכר כדי שאתם תמצו את פוטנציאל הרווח של העסק שלכם.
איך אנווט אתכם להגדלת רווחי העסק באמצעות השירות המוכר
לתהליך השירות המוכר אגיע עם ידע רב וכלים מעולמות המכירות, השירות והפיתוח העסקי. זאת כדי שנוכל להטמיע את הידע באופן שהינו מתאים לעסק שלכם.
אנחנו נתחיל מהבניית השירות המוכר בתוך תהליכי עבודה קיימים בעסק שלכם. בשלב הבא, נשב עם נותני השירות, מנהלים או\ו בעלי העסק ונלמד באופן מקוצר את תהליכי המכירה, תיאורטית ולאחר מכן באמצעות סימולציות. בהמשך, נוודא תהליך השירות המוכר מוטמע בעסק. לבסוף נשפר את התהליך באמצעות בקרה ומשוב.
אז למה אתם מחכים? בואו נתחיל בתהליך של השירות המוכר כדי שאתם תמצו את פוטנציאל הרווח של העסק שלכם.
