מאמר שינווט אתכם לחשיבה פרודוקטיבית וחיובית על מכירות כדי שאתם תתעסקו יותר במתן שירות ללקוח

לאנשי מכירות בינוניים ומטה, יש ימים רבים שהם באנרגיות נמוכות. דבר זה מתפרש אצל הלקוח כחוסר בטחון או אדיבות ולכן הם לא סוגרים.

תחשבו על עצמכם האם הייתם קונים מאיש מכירות שמסתכל על הרצפה ומגמגם בדיבור שלו? ברגע שאתם באנרגיות לא טובות, זה מה שאתם משדרים ללקוח.

מכאן, שמומנטום שלילי הוא מצב מנטאלי שאתם מוכרים בחוסר חשק. החשיבה שלכם היא פסימית ומתמקדת בכך שלקוח יסרב לכם. בדרך כלל, אתם עלולים להגיע למצב כזה כאשר תקומו על הצד הלא נכון של המיטה בבוקר, תהיו עייפים, תתקלו בלקוח עצבני, עסקה שבניתם עליה ולא צלחה או רצף של סירובים מלקוחות.

אנשי המכירות המעולים יודעים לעשות את ההפרדה בין לקוח ללקוח. כך שהם לא נותנים ללקוחות קודמים להשפיע על רמת השיחה שלהם. כמו כן הם יודעים לבצע הפרדה בין החיים הפרטיים שלהם לתהליך המכירה. לבסוף ,הם לעולם לא בונים על עסקאות שטרם התרחשו. כמו שאומרים מקסימום נופתע לטובה:)

מתוך המומנטום השלילי בדרך כלל תצוף התנגדות הסוכן. זאת התנגדות של איש המכירות לעצם המכירה שלו. תחשבו על עצמכם אלו התנגדויות אתם נתקלים אצל הלקוחות שלכם. סביר להניח שאלו התנגדויות שלכם. למשל: אדם שחושב על כל שקל שיוצא מכיסו, יקבל יותר התנגדויות של יקר לי או אין לי תקציב. למה זה? הואיל והוא נותן יותר מדי משקל למחיר בסוף השיחה.

הפתרון לזה, הוא פשוט לראות אלו התנגדויות חוזרות על עצמם אצלכם. לאחר מכן, לחפור פנימה האם אתם מסכימים עם ההתנגדות של הלקוח. אם התשובה היא כן, אז יש לכם התנגדות סוכן. במצב כזה, תנסו לחשוב איזה הסבר הגיוני יעזור לכם לפתור את ההתנגדות עם עצמכם. למשל אם אתם חוששים להתחייב. תנסו לומר לעצמכם שרק כאשר אתם מתחייבים, ניתן לראות תוצאות (דוגמא טובה היא מכון כושר. הרי מחודש אחד לא תרזו או תבנו שרירים).