מאמר שינווט אתכם על טכנולוגיה במכירות באמצעות תוכנות רבות לשימוש כל החיים ועד 70% הנחה, בשביל שאתם תתרכזו בהגדלת ההכנסות בעסק
אם אתם בעלי עסקים שמחפשים להגדיל את המכירות שלכם בעשרות אחוזים ומרגישים תקועים, סיכוי סביר שחסרה לכם טכנולוגיה במכירות. כלומר שחסר לכם מערכת שמאחסנת את הלידים, שיש לכם אפשרות לנתב אותם לפי סגמנט, שחסרה לכם תקשורת מול הלקוחות מעבר לשיחות המכירה למשל באמצעות מערכות של פולו אפ, חסר לכם מעקב אחר הלידים, אוטומטציה של משלוח הסכמים וחשבוניות ועוד.
במאמר זה אנווט אתכם על מערכות טכנולוגיה שאנשי המכירות משתמשים כדי לייעל את תהליך העבודה שלהם, שמסייעות בהתמקדות בהגדלת הכנסות, בייעול זמן והבאת לידים חמים.
למה אתם צריכים להכניס טכנולוגיה במכירות
אם הפתיח לעיל לא הספיק לכם, אולי הדוגמא הבאה תשכנע אתכם שאתם חייבים טכנולוגיה במכירות. נניח ואתם מתורגמנים. אתם פותחים דפי 144 (יש עדיין דבר כזה באינטרנט ולא כמו שאולי חלקכם מדמיינים. כלומר: אנציקלופדיות ענקיות לעתיקים שבינינו, שעבדכם הנאמן נמצא ביניהם:). לאחר שמצאתם בעלי עסקים שעשויים להתאים כמו עורכי דין, קופירייטרים שעובדים עם חו"ל, עורכי וידיאו שעובדים עם חו"ל ועוד. אתם מתקשרים אליהם ומסבירים להם על השירות. אתם יודעים, מה?! אתם אפילו סוגרים מדי פעם עסקאות. הבעיה שעד שאתם סוגרים עסקה, יוצאת לכם הנשמה. כמו כן, הכל מנוהל בטבלאות אקסל, אז אתם מדי פעם נזכרים שהיה לכם לקוח שהיה מעוניין. בינתיים אתם מחפשים את השם שלו, במשך דקות ארוכות, כדי לגלות ששוחחתם איתו לפני שבועיים. דאז הוא קר יותר מהקרח באנטרטיקה וכמובן שלא סוגר אתכם. קצת מבאס, נכון?
תזכרו שעבודה בתחום המכירות, תמיד הייתה מאתגרת. לפיכך, אתם רוצים להקל על עצמכם ככול האפשר. כאן נכנסת הטכנולוגיה שמייעלת תהליכים, מכניסה אוטומציות בעיקר עבור פעולות שחוזרות על עצמן, מונעת טעויות, חוסכת לכם זמן יקר ובעיקר עוזרת לכם להתעסק בעיקר במכירה ללקוחות. אלו גם הסיבות המרכזיות למה אתם פשוט חייבים להתחיל לעבוד עם טכנולוגיות שונות.
בחלק הבא, אנווט אתכם על אלו מערכות ראוי שאתמול תכניסו לעסק שלכם.
מערכות טכנולוגיה במכירות שאתם חייבים לעסק שלכם
לפני שאנחנו מתחילים לנווט אתכם לגבי טכנולוגיות אלו שראוי להכניס לעסק שלכם. אתעכב על נקודה חשובה.
כל הדוגמאות למערכות שארחיב עליהן יהיו מחו"ל למעט תוכנת הסמסים. אתם בטח שואלים למה? הסיבה היא שכל מערכות בארץ הן מאוד י-ק-ר-ו-ת!!! לפעמים צריך לקחת משכנתא כדי להכניס מערכת כזו לעסק. אני לא יודע מה אתכם אבל מעדיף לקחת משכנתא היכן שצריך! לדוגמא, יש מערכות שיודעות לפרסם פוסטים באופן אוטומטי בקבוצות פייסבוק. לא נכנס עכשיו לשאלה אם זה טוב לישראלים או לא. רק שהמערכת הזאת עולה בארץ לפחות 1000 ש"ח בחודש ובחו"ל אפשר לקנות מערכת עם אותם יתרונות ב-49 דולר בלבד לכל החיים! תעשו את החשבון לבד!
עוד נקודה חשובה שחלק מהקישורים שייכים לשיווק שותפים. כלומר שעבדכם הנאמן מרוויח כמה מרשרשים על לחיצה וסגירה של תוכנה. ככה שאני יכול להמשיך לכתוב עבורכם תוכן מעולה לקידום העסק. מצד שני, אתם מרוויחים תוכנות בחסכון של עד 70% מהמתחרים הגדולים או תוכנות לכל החיים. עוד ראוי לציין שכל המחירים והתנאים, נכונים למועד כתיבת מאמר זה. כלומר שהם עשויים להשתנות בהמשך.
אנחנו נתחיל בתוכנות crm, נמשיך בתוכנות להוצאת חשבוניות והסכמים, תוכנות לפרזנטציה, לאיסוף לידים, למשימות, ניוזלטרים, שליחת סמסים, קביעת פגישות ושיחות וידיאו.
תוכנות crm
באנגלית customer relation management, כלומר מערכת לניהול קשרי לקוחות.
אלו מערכות שמאחסנות את כל הלידים שלכם במקום אחד. הן מחליפות באופן מוחלט את טבלאות האקסל. אתם תוכלו, לעדכן סטטוס טיפול בכל לקוח, לכתוב הערות עליהם ולתזמן את הלקוחות לעת שבו אתם רוצים לחזור אליהם. חלק מהמערכות המתקדמות יותר גם מאפשרות שליחת סמסים ומיילים בתשלום נוסף. הן גם מאפשרות לשלוח חשבוניות, לסמן מועמד תחת הקמפיין או סגמנט מתאים, מאפשרות תהליכי אינטגרציה עם ערוצים לאיסוף לידים כדי להכניסם אוטומטית למערכת ומסתכרנות עם יומנים שלכם.
תוכנה כזו תוכלו למצוא בדוגמא להלן:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Agiled |
החל מ-$69 לכל החיים |
מערכת זו, מאפשרת לכם את כל התועלות שהוצגו לעיל. החסרון המרכזי שלה שהיא מערכת מורכבת ופחות מתאימה לעסקים שצריכים מערכת crm פשוטה. ברם העלות שלה מתחילה מ-69 דולר בלבד. לצורך השוואה מערכות crm פחות טובות יעלו לכם לפחות 100 ש"ח בחודש ליוזר אחד.
שימו לב שאם תחפשו בתוך חנות AppSumo תוכנות crm אחרות תמצאו עוד. |
תוכנות להוצאת חשבוניות והסכמים
אלו מערכות שמאפשרות לכם שליחת הסכמים וחשבוניות במייל ללקוחות. לחילופין, יש תוכנות שבהן תיצרו אזור ללקוחות באתר. הלקוחות צריכים להכנס לאתר שלכם ולהוריד את החשבוניות.
אתם תרצו לרכוש תוכנה כזו כאשר תוכנת ה-crm שלכם לא מאפשר שליחת חשבוניות או הסכמים, אתם לא צריכים תוכנת crm או כאשר אתם רוצים לעצב את ההסכמים בעצמכם.
דוגמאות ל-2 תוכנות כאלו להלן:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Invoice crowd |
החל מ-$69 לכל החיים |
מערכת זו מאפשרת לכם לעצב את החשבוניות באמצעות תבניות מוכנות, הוספת לוגו שלכם, מאפשרת יצירת מספר חשבונות, תנאי הסכם ולשלם באמצעות המערכת, רק שימו לב שהיא מוגבלת להקמת 500 לקוחות פעילים. | |
Studiocart |
החל מ-$19 לחודש או $199 לשנה עבור אתר אחד |
תוסף WordPress שמאפשר לכם לגבות כסף. כמו כן להקים חלק באתר שלקוחות יכולים להוריד חשבוניות. |
תוכנות לפרזנטציה
אלו תוכנות חיוניות מאוד אם אתם מוכרים פנים מול פנים או אפילו באמצעות שיחות וידיאו כמו זום. התכונות הללו מאפשרות לכם ליצור במהירות פרזנטציה ללקוחות על-ידי טמפלטים מוכנים, אפשרויות גרירה ושחרור של תמונות, טקסט, סרטונים ועוד. תוכנות אחרות מאפשרות בנייה של סקיצות שעוזרות ללקוחות להבין את תהליכים אצלכם בשירות.
דוגמאות ל-2 תוכנות כאלו להלן:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Decktopus |
החל מ-$15 לחודש או $9.99 לשנה |
תוכנה זו מאפשרת לכם ליצור פרזנטציות בקלות באמצעות טמפלטים מוכנים. אתם יכולים להוסיף לוגו, לעצב את הפרזנטציה איך שאתם רוצים, להוסיף סרטונים, תמונות, מלל, לשתף קולגות לעבודה, להוסיף קוד html, להשתמש בפרזנטציה לאיסוף לידים בתוכה ומחוצה לה, להטמיע את הפרזנטציה בתוך האתר שלכם ולבנות פרזנטציות באמצעות ai. | |
Huddleiq |
ניתן להתנסות בתוכנה בחינם לזמן בלתי מוגבל. לאחר מכן התוכנה היא החל מ-$7 לחודש. |
תוכנה זו מאפשרת לכם להכין סקיצות ודוגמאות לתהליכים באמצעות לוח לבן (white board). אתם יכולים לצרף קולגות, לקוחות, לשתף איתם את המסך, לכתוב הערות, לבצע סקרים, להתכתב, להציג פרזנטציות ועוד. |
תוכנות לאיסוף לידים
אלו תוכנות שמגדילות את המכירות בעשרות אחוזים בשימוש נכון. תחשבו על צייד שכל הזמן מחפש טרף, הולך דרוך ועם רובה שלוף. סביר להניח שמתישהוא הוא יימצא. ברגע שזה ייקרה, הוא יהיה כל כך מרוכז שיצליח לצוד.
הדוגמא לעיל, זה בדיוק מה שהתוכנות הללו עושות. הן כל הזמן תרות אחר לידים חדשים. זה יכול להיות באמצעות מנועי חיפוש, רשתות חברתיות או אפילו בתוך האתר שלכם. בדרך הזו, אתם מייצרים לעצמכם לידים חמים באופן קבוע ומגדילים מכירות.
דוגמאות ל-2 תוכנות כאלו להלן:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Texau |
החל מ-$290 דולר לשנה |
תוכנה זו מאפשרת לכם לאסוף מידע על לידים פוטנציאליים כולל תחום עיסוק, פרופיל, תיאור, מיילים, טלפונים ועוד. בנוסף, ניתן להעזר בה לשלוח הודעות אוטומטיות ברשתות חברתיות, לסרוק תוצאות חיפוש בגוגל וגוגל מפס, לשתף, לעשות לייקים לפוסטים ועוד. | |
Support Board |
החל מ-$69 לכל החיים |
תוכנה לניהול בוטים באתר שלכם. היא מאפשרת לכם להגיב לשאלות של לקוחות גם כשאתם ישנים, לקחת פרטים של מיילים וטלפונים, להעביר את פרטי הלידים שנאספו לתוכנות חיצוניות להמשך טיפול באמצעות אינטגרציות, לשלוח הודעות של ברוכים הבאים לאתר, פולו אפ ואפילו להגיב להודעות שנשלחות מהוואטסאפ, מסנג'ר או טלגרם. |
תוכנות לניהול משימות
אלו תוכנות שמאפשרות לכם להציב יעדים, דרך פעולה, לוחות זמנים, קישור בין משימות ואפילו סכרון אוטומטי עם היומן שלכם. אתם בטח שואלים למה אני צריך את זה?
תחשבו רגע על עצמכם. כמה ממכם אמרו שמחר הם מתחילים דיאטה, עשיית ספורט או תחביב אחר? עכשיו תשאלו כמה ממכם באמת התחיל את זה? זאת בדיוק הסיבה שאתם צריכים תוכנה שתנהל לכם את המשימות. התוכנה "מכריחה" אתכם לחשוב על מטרה שאתם שואפים אליה. אתם תצטרכו להוסיף לוחות זמנים ודרך עבודה. כלו אלו מגדילים את הסיכוי שאשכרה תגיעו ליעדים שהצבתם לעצמכם, שווה נכון?
להלן דוגמא לתוכנה:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Nifty |
ניתן להתנסות בתוכנה בחינם. לאחר מכן, המחיר ההתחלתי הוא החל מ-$39 לחודש |
תוכנה זו מאפשרת לכם להקים פרויקטים, יעדים, משימות להשגת היעדים, לוחות זמנים, לכתוב הערות לגבי כל משימה, לשייך משימות אחת לשנייה, לשתף אנשים נוספים בפרויקט, להסתכרן עם יומן גוגל, אווטלוק, היא מתממשקת עם תוכנות אינטגרציה כמו זאפייר ועוד. |
תוכנות לשליחת ניוזלטרים
אלו תוכנות שמאפשרות לכם לשלוח רצף של מיילים אוטומטיים, בלייב או בזמן שנקבע מראש לרשימת תפוצה שלכם. הן משמשות לשמור על קשר עם הלקוחות הפעילים ,להגדיל מהם מכירות ומצד שני לבסס ולחזק את האמון מול לידים שאינם לקוחות פעילים.
להלן דוגמא לתוכנה:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Mdirector |
החל מ-$49 לכל החיים |
התוכנה מאפשרת לכם לעלות את כל רשימת התפוצה שלכם, לבצע אוטומציות לשליחת מיילים, להשתיל טפסים בתוך האתר, עמודי נחיתה, פופ אפ, לבצע a/b testing, אינטגרציות דרך וורדפרס, זאפייר ועוד. הערה קטנה- ניתן להשתמש בתוכנה, רק אם רשימות התפוצה שלכם נתנו לכם את המייל מרצונם. במחיר זה תוכלו לצרף 15000 אנשי קשר לרשימה. |
תוכנות לשליחת סמסים
אתם בטח שואלים למה אני צריך תוכנות ששולחות סמסים. הרי אף אחד היום לא פותח את סמסים, נכון? אתם גם צודקים רק שעדיין יש סביב ה-5% פתיחה. אלו אותם אחוזים שגם בעלי פוטנציאל לסגור עסקה.
בוא ננסה רגע לנווט אתכם באמצעות סיפור קצר. המטרה להסביר בצורה קצת אחרת למה אתם צריכים תוכנת סמסים. תחשבו ששיווק הוא כמו דייג שמציב המון פתיונות בים. רב הדגים ייתעלמו מהפתיונות. ברם, עדיין תמיד יהיה אחוז קטן שכן ייבלע אותם. מכאן, שככול שיהיו יותר פתיונות אחוזי הדגים שייתפסו אותם מכלל הדגים יהיו גדולים יותר. ככול שתפעילו יותר אמצעי שיווק, כך תצליחו להגיד ליותר לידים חמים ולקוחות
להלן דוגמא לתוכנה:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Sms4free |
מגוון רחב של מחירים מ-100 סמסים ב-17 ש"ח, 5000 סמסים ב-160 ש"ח ועד 100 אלף הודעות ב-1700 ש"ח |
תוכנה זו מאפשרת לכם לשלוח הודעות עם פרטי הלקוחות למשל שם פרטי, לצרף קובץ, לשמור הודעות להמשך, לרכוש מספר וירטואלי, להשתמש במספר האישי שלכם ואפילו לחבר את התוכנה לתוכנות אחרות באמצעות api. שימו לב זו התכונה הייחודית כאן שהיא בישראל. |
תוכנות לקביעת פגישות
תחשבו שכל פעם שלקוחות רוצים לתאם פגישה, אתם צריכים למלא את הפרטים ביומן, לשלוח להם מייל עם פרטי הפגישה, עוד מייל נוסף תזכורת, צריכים לתשאל אותם על מה הם רוצים לשוחח בפגישה, לפתוח קישור בזום ועוד. בקיצור נהיה סלט מטבוחה!
מכאן, שתוכנות לתיאום ניהול פגישות מייעלות את כל התהליך לפני ביצוע הפגישה עם הלקוחות. אלו תכונות שמאפשרות ללקוחות לתאם בעצמם את הפגישה. לאחר מכן קורה הקסם, אתם צריכים פעם אחת להגדיר את התוכנה. משם היא תעשה את הכל באופן אוטומטי לפי הדוגמא לעיל.
להלן דוגמא לתוכנה:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Tidycal |
החל מ-$29 לכל החיים |
התוכנה מאפשרת לכם לתאם ללקוחות את הפגישה, לשלוח מייל ללקוחות לקבי תיאום הפגישה, תזכורת לפני הפגישה. הלקוחות גם יוכלו לתאם לעצמם את הפגישה דרך האתר, אתם תוכלו לשלוח סקר קצר לגבי הפגישה, להכניס באופן אוטומטי את הפגישה לגוגל או אווטלוק קלנדר ועוד. |
תוכנות לשיחות וידיאו
תחשבו כמה זה מעצבן שאתם עושים שיחת זום עם לקוחות, לאחר בערך 40 דקות, מופיעה הודעה שהשיחה עומדת להסתיים? לאחר מכן, אתם מוצאים את עצמכם משלמים 15 דולר בחודש כדי שזה לא ייקרה. אני מעריך שהייתם רוצים להמנע מזה, נכון?
לפני שאני מראה לכם שזה אפשרי לשלם פחות עבור תוכנות של שיחות וידיאו, בואו נתעכב רגע על מה הסיבה שאתם צריכים את זה. קחו סיטואציה פשוטה שבה הלקוחה שלכם נמצאת באילת. אתם צריכים להפגש איתה כדי להציג לה את השירות ואולי לסגור אותה. לפני הקורונה, יש סיכוי שזה מה שהייתם גם עושים. היום, אתם תעדיפו לשבת עם מכנס קצר וחולצה מכופתרת (יש שמועה שככה גם עושים בטלוויזיה:) ולעשות שיחת וידיאו עם הלקוחה. בשביל מה ליסוע לאילת, אם אפשר לעשות שיחת וידיאו מבית הקפה השכונתי.
בשורה התחתונה, אתם תהיו הרבה יותר פרודוקטיביים אם תעשו פגישות בשיחות וידיאו מאשר פגישות פרונטאליות. מעבר לזה, שעל הדרך תחסכו את הפקקים.
להלן דוגמא לתוכנה:
| שם התוכנה | קישור לתוכנה | מחיר | תיאור |
|---|---|---|---|
Sessions |
אפשר לקחת את השירות בחינם אך עם מגבלה של שעה לפגישת וידיאו ועד 25 משתתפים. לאחר מכן המחיר הוא $19 לחודש למשך שנה |
מערכת זו, מאפשרת לכם לשלוח קישור זמני לפגישות, להקים חדר עם קישור קבוע לפגישות, להחליט אם אתם רוצים לאשר באופן ידני או אוטומטי את המשתתפים. בד בבד, ניתן למתג את הפגישה עם לוגו, תמונה וצבעים שלכם, להקליט אותה, לקיים וובינרים, לקבוע פגישות שמסתכרנות עם יומן גוגל או אווטלוק שלכם, לבצע אינטגרציות ועוד. |
לאחר שנווטתי אתכם על תוכנות החיוניות ביותר, להצלחה שלכם לתחום המכירות בעסקים. בחלק הבא של סיכום המאמר, אתן לכם מספר טיפים קצרים איך לבחור את התוכנות שמתאימות לכם.
סיכום המאמר טכנולוגיות במכירות
אני מניח שכבר הבנתם שמכירות זה מקצוע מאתגר מאוד. יש אפילו שאומרים שזו המיומנות המורכבת ביותר לרכישה בעסק. אתם צריכים להגיע בגישה נכונה לתהליך המכירה, לדעת להוביל את השיחה, להציג את עצמכם, לשאול שאלות עוצמה, למצוא פתרונות ללקוחות, לבצע תהליך ממוקד לסגירה, להתמודד עם חששות הלקוחות ועוד. לפיכך, אתם רוצים לנסות להקל על עצמכם כמה שיותר. כאן נכנסות טכנולוגיות במכירות לתמונה.
במאמר זה ניווטתי אתכם להבין אלו תוכנות רצוי שתכניסו לעסק שלכם לצורך הגדלת המכירות. כך הרחבתי על תוכנות לניהול לקוחות, חשבוניות, איסוף לידים, פרזנטציות, ניהול משימות, שליחת סמסים, קביעת פגישות וקיום שיחות וידיאו. מעבר לכך, נתתי דוגמא לכל סוג תוכנה ובחלק מהמקרים, גם אפשרות לרכוש אותן בעד 70% הנחה וכל החיים.
אני ממליץ לכם לפני רכישת תוכנות אלו, תראו מה מתאים לעסק שלכם. לדוגמא, אם אתם חייבים לעשות פגישות פרונטאליות כנראה שאתם לא צריכים תוכנה לקיום שיחות וידיאו, נכון? לאחר שהגדרתם את צורכי העסק, תחפשו תוכנות שעונות באופן הטוב ביותר על הצרכים. לעיתים, יהיה לכם משתלם יותר להשקיע בתוכנה יקרה יותר. זאת הואיל והיא נותנת לכם מענה טוב יותר לבעיות שלכם או להשגת המטרות.
עוד טיפ מנצח! אם יש לכם בעיה בעסק. כנראה שמישהו אחר חווה את אותה הבעיה וכבר חשב על פתרון. אל תקברו את עצמכם בתוך הבעיה, תנסו לחפש פתרון טכנולוגי שיקל עליכם.
אשמח לנווט את העסק שלך לשיפור והתייעלות בתהליכי מכירה כדי שהזמן ינוצל טוב יותר לסגירת לקוחות. האם זה גם רצונך?
אם התשובה היא "כן" ניתן לתאם פגישה ייעוץ ראשונית בחינם, ביומן למטה
