טיפים להגדלת מכירות באמצעות תהליך שיעזור לכם להסיק אלו מוצרים כדאי למכור בשירות המוכר
עד כה ניווטתי אתכם על כיצד להפוך את השירות שלכם למוכר. במאמר זה אתמקד אתכם באלו מוצרים כדאי למכור בשירות. כך שתוכל למנף את המכירות בצורה מהירה ויעילה יותר. בד בבד תמקסמו את רווחיות העסק באמצעות השירות שאתם מספקים.
אתחיל בהסבר קצר על אלו סוגי מוצרים ניתן למכור, אמשיך בבחינה כיצד לדעת באלו מוצרים להתמקד ולאחר מכן אסכם בבדיקת הכדאיות של מכירת המוצרים בשירות.
טיפ חשוב
תנסו לחשוב על יצירת חבילות או הנחות מיוחדות ללקוחות שרוכשים שירות או מוצר נוסף. כך שיהיה יותר קל למכור להם מוצר משלים, תחליפי או בלתי תלוי.
טיפים להגדלת המכירות באמצעות הבנה של סוגי מוצרים שניתן למכור בשירות
כמו שאתם בוודאי מבינים אתם צריכים קודם להבין את האפשרויות שעומדות בפניכן להגדלת המכירות בעסק בשירות המוכר. הרי לא תרצו למכור מוצר שאפילו פוגע לכם ברווחים בהמשך, נכון?
בחלק הזה אנווט אתכן על מה האפשרויות שלכם במכירת המוצרים בשירות. שימו לב שבשירות כנראה שלא תמכרו את השירותים היקרים ביותר שלכם או הפרימיום. בשביל זה יש את מומחי במכירות. ברב המקרים, אתם תמכרו מוצרים נלווים שהם זולים יותר מהמוצר שנרכש בתחילה או תשדרגו מוצר קיים.
אז מהם המוצרים שאתם יכולים למכור בשירות:
ברגע שאתם מבינים מה האפשרויות שעומדות בפניכם לביצוע שירות מכירתי. כעת, תוכלו לקחת מספר מוצרים שבחרתם ולבחון מה כדאי יותר למכור.
טיפ חשוב
תנסו לחשוב על 3-4 מוצרים שניתן לבצע אפסל (להגדיל מכירה) באמצעות שירות מוכר. אם נחשוב על יותר מ-4 שירותים זה עלול לבלבל את נציגי השירות ושירות אחד או שתיים עלול להקשות על מכירת מוצר נוסף. שימו לב שכלל זה תופס לרב השירותים אך לא כולם. לדוגמא: מסעדות.
טיפים בהגדלת המכירות על-ידי בחירת המוצרים שיסייעו בשירות המוכר
סטטיסטיקה נשמעת מילה מפחידה, נכון? מה לעשות שבעסק כמו בעסק צריך לעקוב אחר נתונים כדי לדעת מה עובד ומה לא. בדיוק על זה אני אנווט אתכם בחלק הזה.
קחו למשל סיטואציה שבה מגיע אליכם לבית טכנאי להתקנת עמדות טעינה חשמליות במגרש החניה שלכם. תחשבו מה עוד הוא יכול למכור לאחר שסיפק לכם שירות מעולה. קודם כל הוא יכול למכור לכם מוצר תחליפי קרי: כאבל לטעינה נייד. המוצר הזה מתחרה על אותו הצורך של אגירת אנרגיה לצורך נסיעה. הוא יכול למכור מוצר משלים כמו כאבל טעינה שמתאים לעמדת הטעינה בבית. לבסוף, הוא יכול גם למכור מוצר בלתי תלוי כמו מתלה לכאבל לעמדת הטעינה.
במקרה הזה, יצרנו 3 אפשרויות להגדלת מכירה קרי: כאבל נייד, כאבל גיבוי לעמדת הטעינה בבית ומתלה לכאבלים. כעת, צריך לבחון אלו מוצרים נמכרים יותר. כלומר מה מגדיל את הרווחיות במהירות הגדולה ביותר. זה המוצר שכדאי להתמקד בו בשירות המוכר הואיל והוא המשתלם ביותר.
מכאן, אתם מבינים שצריך לחשוב על מספר מוצרים נלווים שאפשר למכור בשירות. לאחר מכן, לבחון את התוצאות בשטח: מה נמכר יותר ובעיקר מה הגדיל את הרווחים במידה הרבה ביותר. לבסוף, אנחנו אמורים לדעת מה המוצר שרצוי להתמקד לפי התוצאות.
עכשיו, אתם בטח שואלים איך בודקים איזה מוצר משתלם יותר למכור? על זה אנווט אתכם בחלק הבא.
טיפים בהגדלת המכירות באמצעות בחינה כדאיות של המוצרים שנמכרים בשירות
לאחר שבחרנו מספר מוצרים נלווים למכור בשירות. כעת, אנחנו נצטרך לבצע מעקב סטטיסטי אחרי מה נמכר יותר ובעיקר מה השפיע ביותר על השורה התחתונה בעסק. השאלה איך עושים את זה?
בואו נחזר לדוגמא מהחלק הקודם. נניח ובסוף החודש בדקתם את הרווחים של העסק. נכנסתם לתוכנת הנהלת החשבונות שיש לכם וראיתם שנמכרו הכי הרבה מתלים לכאבלים. המידע הזה עוזר לכם להזמין יותר מתלים כאלו, לשווק אותם ולדחוף את המכירות שלהם באמצעות מתן תמריצים ויעדים לטכנאים.
מכאן, אתם יכולים להסיק שכדי לדעת מה משתלם יותר למכור, אתם צריכים לגשת לתוכנות ERP או CRM שיש לכם בעסק. כלומר תוכנות ERP אלו תוכנות שמנהלות מאחורי הקלעים את התזרים של העסק, המלאים והפעילות השוטפת של העסק קרי: תוכנות הנהלת חשבונות, קופות, ספקים ועוד. מנגד תוכנות CRM מתמחות בניהול חווית לקוח כלומר: אלו תוכנות שמסייעות במעקב אחר פעילות הלקוחות בחברה מתהליכי פולו אפ, רכישות וכו'.
באמצעות התוכנות הללו תוכלו לעבור על הנתונים ולראות בקלות מה הלקוחות רכשו או מה נמכר יותר, בכמה כסף וכמה הרווחתם בסוף החודש מכל מוצר.
ברגע שסיימתם לבצע את הניתוח למכירות והרווחים, כעת חשוב שתבצעו בחירה אלו מוצרים כדאי לדחוף יותר בשירות המוכר. אלו המוצרים שתדריכו כיצד למכור, תציבו יעדים ותתנו תמריצים לנציגי השירות.
טיפ חשוב
מאוד מומלץ להוריד את הנתונים שמצאתם לטבלת אקסל. כך שלא תצטרכו לחפש את המידע הספציפי הזה בתוכנה. אלא הוא יהיה נגיש לכם מתי שתצטרכו.
סיכום המאמר על טיפים להגדלת מכירות באמצעות תהליך שיעזור לכם להסיק אלו מוצרים כדאי למכור בשירות המוכר
במאמר הזה ניווטתי אתכם על כיצד לדעת אלו מוצרים משתלם למכור בשירות. התחלנו בסקירה קצרה של סוגי המוצרים שניתן למכור בשירות. בהמשך, הרחבנו על תכנון נכון של מכירת המוצרים הנלווים ולבסוף כיצד לבצע בחירה אסטרטגית אלו מוצרים למכור.
חשוב שתקפידו לבחון את החלופות של המוצרים שהשירות יוכל למכור. כך שתהיה תשתית לשירות המוכר. לאחר מכן, תבחנו מה עובד טוב יותר עבורכם ובעיקר מה מגדיל את הרווחיות במידה הרבה ביותר. אלו גם המוצרים שתרצו לדחוף בשירות באמצעות: הדרכה, מתן תמריצים והצבת יעדים למכירה.
מי שלא קרא עדיין את המאמר הראשון בסדרת המאמרים של השירות המוכר, מוזמן להיכנס בקישור כאן. המאמר עוסק בחשיבות יצירת התנאים הנכונים לבניית שירות מוכר. כך שתוכלו בהמשך להפוך את השירות ה-"רגיל" לשירות מוכר.
